For nylig havde jeg fornøjelsen af at deltage i en tankevækkende paneldiskussion i det lokale Performing Arts Center. Den spændende titel stillede et spørgsmål, der virkelig resonerede med mit arbejde inden for coaching: „Gør kunsten os til bedre mennesker?‟ Moderatoren, en sand mester i engagement, satte straks scenen for en berigende samtale ved at fremhæve den subjektive natur af nøglebegreber. Ligesom i effektiv coaching begyndte hun med at få os til at overveje: „Hvad mener vi overhovedet med ‚bedre‛?‟ Dette simple, men dybtgående spørgsmål skabte straks en forbindelse til min coachingpraksis. Det mindede mig om den afgørende betydning af nysgerrighed, en kvalitet jeg ofte forbinder med det, vi kunne kalde en „nysgerrig tilgang‟ i coaching – et dybtliggende ønske om virkelig at forstå vores klienters perspektiver.
Udpakning af Antagelser: „Bedre‟ og „Kunsten‟
Moderatoren guidede kyndigt publikum gennem en række potentielle fortolkninger af „bedre‟. Hun foreslog, at det kunne omfatte visdom, kompetence, balance eller et utal af andre personlige idealer. Dette ramte straks en nerve. Som coaches møder vi ofte klienter, der stræber efter „bedre‟ resultater, men vores antagelser om, hvad „bedre‟ betyder, kan let afvige fra deres faktiske ønsker. En virkelig nærværende og effektiv coach, ligesom vores indsigtsfulde moderator, forstår faren ved antagelser og omfavner i stedet nysgerrighed for at afdække klientens unikke definition. Spørgsmålet: „Hvad mener du med at være bedre?‟ bliver en hjørnesten i forståelsen.
Hun rettede derefter opmærksomheden mod „Kunsten‟, et andet begreb, der er modent til individuel fortolkning. Mit eget, ganske vist begrænsede, syn på „kunsten‟ fremkaldte billeder af museer, gallerier og teaterforestillinger. Moderatoren udvidede dog denne definition eksponentielt og omfattede tv, kreative online udtryk og et bredt spektrum af menneskelig kreativitet. Dette udvidede perspektiv var øjenåbnende. Inden for de første fem minutter havde moderatoren mesterligt forenet forståelsen hos over 400 deltagere og sikret, at alle var på samme side for en meningsfuld diskussion om kunstens indvirkning. Dette demonstrerede kraften i upfront afklaring, der forhindrer potentielle afbrydelser som følge af forskellige antagelser – en afgørende lektion for enhver coach, der sigter efter effektfulde sessioner med deres klienter, og som legemliggør den „nysgerrige tilgang‟ med at søge klarhed fra starten.
Aktiv Lytning: Den „Nysgerrige Tilgang‟ i Aktion
Mesterlig coaching afhænger af netop dette princip om nysgerrighed og afklaring. Det er fristende at antage fælles forståelse, især med almindelige ord, men ægte aktiv lytning kræver mere. ICF’s kernekompetence Aktiv Lytning understreger forståelsen af „betydningen af det, der siges i konteksten af klientens ønsker, og at støtte klientens selvudtryk‟. Dette handler ikke om at påtvinge vores definitioner; det handler om omhyggeligt at afdække klientens unikke kontekst.
Hos The Mentor Coaching Group, hvor vi mentorerer coaches, der forfølger deres MCC-, PCC- eller ACC-certificeringer, understreger min kollega Karen og jeg konsekvent denne „nysgerrige tilgang‟. Når vi gennemgår utallige coachingsessioner, er et centralt fokus, hvor effektivt coachen udforsker nuancerne i klientens sprog. Arbejder coachen ud fra antagelser, eller demonstrerer de ægte nysgerrighed? Det kræver fuldstændig nærvær og opmærksomhed på klientens ord, kombineret med modet til at stille afklarende spørgsmål – ikke for at bekræfte vores forståelse, men for virkelig at forstå deres.
Frigør Coaching Effektivitet: Kraften i Undersøgelse
Her er et coachingtip, der øjeblikkeligt kan forbedre din effektivitet: opgiv antagelser om ords betydning. Omfavn en „nysgerrig tilgang‟ og spørg altid ind til klientens definitioner, især i den afgørende fase af coaching-sessionens aftale. Brug og dyk ned i deres sprog og koncepter gennem hele sessionen. Denne simple handling af nysgerrighed frigør dybere forståelse, styrker coachingalliancen og fører i sidste ende til mere effektfuld og klientcentreret coaching. Ved at prioritere klientens perspektiv og omfavne en „nysgerrig tilgang‟ transformerer vi vores coaching fra antagelsesbaseret vejledning til et virkelig transformerende partnerskab.
