Volkswagen of America, Inc. versterkt haar toewijding aan de veiligheid van bestuurders door haar Car-Net® Safe & Secure connected vehicle noodhulpdiensten zonder extra kosten aan te bieden voor vijf jaar op de meeste modeljaar 2020 tot 2023 vw auto modellen. Dit initiatief, dat ingaat op 1 juni 2023, zorgt ervoor dat een breed scala aan vw auto bezitters kan profiteren van cruciale veiligheids- en beveiligingsfuncties. Voor vw auto modellen op benzine die zijn uitgerust met Car-Net hardware, omvat de gratis service suite Automatische Ongevalsmeldingen, Noodhulp, Voertuig Volgsysteem bij Diefstal en Anti-Diefstal Alarmen. Bezitters van de volledig elektrische vw auto ID.4 ontvangen ook Automatische Ongevalsmeldingen en Noodhulp als onderdeel van dit aanbod.
Deze belangrijke stap van Volkswagen komt in het kielzog van een schrijnend incident met een carjacking in Chicago waarbij een gestolen Volkswagen Atlas met een kind erin betrokken was. De daaropvolgende vertraging in het volgen van het voertuig als gevolg van procedurele problemen benadrukte de kritieke behoefte aan onmiddellijke en direct beschikbare noodhulpdiensten. “De familie is gelukkig herenigd, maar de misdaad en de procedurele fout zijn hartverscheurend voor mij,” verklaarde Rachael Zaluzec, SVP, Customer Experience & Brand Marketing voor Volkswagen of America, Inc. “Als moeder en tante kan ik me voorstellen hoe pijnlijk dit incident moet zijn geweest. Woorden schieten tekort om uit te drukken hoe oprecht sorry ik ben voor wat de familie heeft doorstaan.”
Volkswagen reageert op zorgen over klantveiligheid
Het carjacking incident in Chicago diende als een schrille herinnering aan het belang van robuuste voertuigveiligheids- en beveiligingssystemen. Volkswagen heeft besluitvaardige actie ondernomen om deze zorgen aan te pakken en haar toewijding aan het welzijn van de klant te versterken. Rachael Zaluzec benadrukte de toewijding van Volkswagen en verklaarde: “Volkswagen moet en zal het beter doen voor iedereen die ons merk vertrouwt en voor de wetshandhavers die belast zijn met onze bescherming. Naast een volledig onderzoek naar wat er mis is gegaan en de genomen acties om het falen aan te pakken, willen we het voor de toekomst rechtzetten. Vandaag zetten we een nieuwe standaard voor gemoedsrust van de klant. Vanaf 1 juni zullen we deze connected vehicle noodhulpdiensten vijf jaar lang gratis maken als een belangrijke stap die we kunnen nemen als een commitment aan onze bezitters en hun families.” Dit initiatief onderstreept de proactieve aanpak van Volkswagen om de veiligheids- en beveiligingsfuncties die in elke vw auto beschikbaar zijn te verbeteren.
Gratis Car-Net Safe & Secure Services voor VW Auto’s
Voor modeljaar 2020 – 2023 vw auto modellen uitgerust met Volkswagen Car-Net, is toegang tot deze verbeterde veiligheidsfuncties eenvoudig. De dekking begint zodra de eigenaar een myVW account aanmaakt en akkoord gaat met de myVW en Car-Net Servicevoorwaarden. Deze gratis dekking blijft vijf jaar actief vanaf de verkoopdatum van het voertuig of vanaf 1 juni 2023, welke datum later is, waardoor vw auto bezitters langdurige gemoedsrust hebben.
Het Car-Net Safe & Secure pakket voor vw auto modellen op benzine omvat een uitgebreide suite van diensten die zijn ontworpen om bestuurders en hun voertuigen te beschermen:
- Automatische Ongevalsmeldingen: In geval van een aanrijding kan deze functie automatisch een operator waarschuwen die snel contact kan opnemen met hulpdiensten, mits er een mobiele verbinding is. Dit snelle responssysteem is cruciaal in noodsituaties en kan mogelijk kostbare tijd besparen wanneer het er het meest toe doet.
- Noodhulp: Door simpelweg op de SOS-knop in hun vw auto te drukken, kunnen bestuurders verbinding maken met het Car-Net servicecenter. Agents zijn beschikbaar om hulpdiensten naar de locatie van het voertuig te leiden en de aangewezen contactpersoon voor noodgevallen van de gebruiker te informeren, zodat hulp efficiënt wordt verzonden.
- Voertuig Volgsysteem bij Diefstal: Als een vw auto op benzine wordt gestolen, kan Car-Net technologie de politie helpen bij het lokaliseren van het voertuig. Deze functie vergroot de kans op terugvinden van het voertuig aanzienlijk en biedt cruciale ondersteuning tijdens een stressvolle situatie.
- Anti-Diefstal Alarm: Bezitters van vw auto modellen op benzine ontvangen een pushmelding als het anti-diefstal alarm van hun voertuig wordt geactiveerd. Deze onmiddellijke melding stelt bezitters in staat om snel actie te ondernemen als ongeautoriseerde activiteit wordt gedetecteerd, waardoor de voertuigbeveiliging wordt verbeterd.
Voor bezitters van de elektrische vw auto ID.4 omvat het gratis Car-Net Safe & Secure pakket:
- Automatische Ongevalsmeldingen
- Noodhulp
Deze kernveiligheidsfuncties zorgen ervoor dat zelfs de elektrische voertuiglijn van Volkswagen profiteert van verbeterde noodhulp.
Car-Net Safe & Secure Functies Uitgelegd
Het Car-Net Safe & Secure systeem in uw vw auto is ontworpen om cruciale hulp te bieden wanneer u het het meest nodig heeft. Laten we dieper ingaan op hoe elke functie werkt:
Automatische Ongevalsmelding
Automatische Ongevalsmelding is een cruciale veiligheidsfunctie binnen het Car-Net Safe & Secure systeem. Met behulp van sensoren in uw vw auto kan het de ernst van een aanrijding detecteren. Bij detectie van een aanzienlijke impact probeert het systeem automatisch verbinding te maken met het Car-Net noodhulpcentrum. Als er een verbinding tot stand is gebracht en het systeem vaststelt dat er waarschijnlijk een ongeluk is gebeurd, zal het cruciale informatie, waaronder de locatie van het voertuig, naar de hulpdiensten verzenden. Dit geautomatiseerde proces zorgt ervoor dat er snel hulp wordt gestuurd, zelfs als de bestuurder zelf geen hulp kan inroepen. Voor vw auto bestuurders biedt deze functie een onschatbare veiligheidslaag, wetende dat in geval van een ernstig ongeluk, hulp onderweg is.
Noodhulp
De Noodhulp functie is gemakkelijk toegankelijk via de SOS-knop in uw vw auto. In elke noodsituatie, of het nu gaat om een medisch probleem, voertuigproblemen of een andere dringende behoefte, door op deze knop te drukken, wordt u direct verbonden met het Car-Net servicecenter. Getrainde agents zijn 24 uur per dag beschikbaar om uw situatie te beoordelen, contact op te nemen met hulpdiensten en hen naar uw precieze locatie te leiden met behulp van de GPS van uw vw auto. Ze kunnen ook uw contactpersonen voor noodgevallen op de hoogte stellen, zodat uw dierbaren worden geïnformeerd. Deze directe lijn naar hulp biedt vw auto inzittenden onmiddellijke ondersteuning en geruststelling in kritieke momenten.
Voertuig Volgsysteem bij Diefstal (VW Auto’s op Benzine)
Voor bezitters van vw auto modellen op benzine biedt de Voertuig Volgsysteem bij Diefstal functie een aanzienlijk voordeel in het ongelukkige geval van voertuigdiefstal. Als uw vw auto wordt gestolen, kunt u contact opnemen met de politie, die vervolgens kan samenwerken met Volkswagen Car-Net om de ingebouwde technologie van het voertuig te gebruiken om de locatie ervan te volgen. Car-Net kan real-time locatie-updates aan de politie verstrekken, wat aanzienlijk helpt bij het snel terugvinden van de gestolen vw auto. Deze functie helpt niet alleen bij het terugvinden van het voertuig, maar kan ook mogelijk helpen bij het aanhouden van de verantwoordelijken.
Anti-Diefstal Alarm (VW Auto’s op Benzine)
Het Anti-Diefstal Alarm systeem in vw auto modellen op benzine voegt nog een beveiligingslaag toe. Als het anti-diefstal alarm van uw vw auto wordt geactiveerd, stuurt het Car-Net systeem onmiddellijk een pushmelding naar uw smartphone via de myVW mobiele app. Deze tijdige melding stelt u in staat om op de hoogte te zijn van mogelijke diefstalpogingen of ongeautoriseerde toegang tot uw voertuig, waar u zich ook bevindt. U kunt dan passende maatregelen nemen, zoals contact opnemen met de politie of uw vw auto controleren, waardoor de bescherming tegen diefstal en vandalisme wordt verbeterd.
Informatiehulp
De Informatiehulp functie, toegankelijk via de ‘i-call’ knop in de vw auto, stelt bestuurders in staat om contact op te nemen met een Car-Net agent voor diverse ondersteuningsbehoeften. Hoewel niet beschikbaar op modeljaar 2021 ID.4 voertuigen, kan deze service helpen met nuttige plaatsen, accountservices en algemene informatie.
Andere Car-Net Services voor VW Bezitters
Naast de onlangs gratis Safe & Secure services, biedt Volkswagen Car-Net extra functies om de vw auto bezitservaring te verbeteren:
Remote Access
Car-Net Remote Access services, ook zonder extra kosten aangeboden voor vijf jaar vanaf de datum van aankoop van het voertuig op modellen van 2020 en nieuwer, bieden gemakkelijke controle over uw vw auto vanaf uw smartphone. Via de myVW mobiele app kunnen bezitters hun motor op afstand starten en stoppen (indien uitgerust), deuren vergrendelen en ontgrendelen, claxonneren en de lichten laten knipperen en de laatst geparkeerde locatie van hun vw auto controleren. De Remote Access suite omvat ook Family Guardian services zoals Snelheidsalert, Gebiedsalert en Valet Alert, evenals Pechhulp, wat extra gemak en veiligheid toevoegt.
Wi-Fi Hotspot
Voor passagiers die onderweg verbonden moeten blijven, biedt Car-Net Wi-Fi Hotspot een data-abonnement, waardoor uw vw auto in een mobiele hotspot verandert. Tot vier apparaten kunnen tegelijkertijd verbinding maken met 4G LTE snelheden. Klanten kunnen data-abonnementen kiezen van VerizonTM of T-Mobile® (beschikbaar op voertuigen op benzine).
Over Volkswagen
Volkswagen of America, Inc. is een belangrijke operationele eenheid van Volkswagen Group of America, een dochteronderneming van Volkswagen AG. Volkswagen, met hoofdkantoor in Herndon, Virginia, omvat uitgebreide Amerikaanse activiteiten zoals R&D, onderdelenverwerking, distributie, verkoop, marketing en service. Volkswagen exploiteert een ultramoderne assemblagefabriek in Chattanooga, Tennessee, en biedt financiële diensten aan via VW Credit, Inc. Volkswagen is een van ’s werelds toonaangevende autofabrikanten en verkoopt modellen zoals de Arteon, Atlas, ID.4, Jetta, Taos en Tiguan via meer dan 600 onafhankelijke Amerikaanse dealers. Voor meer informatie over vw auto modellen en de toewijding van Volkswagen aan innovatie en veiligheid, bezoek www.vw.com.
Dit verbeterde aanbod van gratis Car-Net Safe & Secure services voor vijf jaar toont de onwrikbare toewijding van Volkswagen aan de veiligheid en gemoedsrust van haar vw auto bezitters. Door proactief in te spelen op de behoeften van klanten en connected vehicle technologie te benutten, zet Volkswagen een nieuwe standaard voor autoveiligheid en klantenservice.
