Việc tiếp cận hỗ trợ cho các thiết bị Apple của bạn là rất quan trọng để có trải nghiệm người dùng mượt mà. Cho dù bạn đang gặp phải trục trặc kỹ thuật, có thắc mắc về thiết bị của mình hay cần hỗ trợ về các dịch vụ của Apple, việc biết cách liên hệ với Hỗ trợ Apple là điều cần thiết. Mặc dù Apple cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau, bao gồm trò chuyện trực tuyến và các cuộc hẹn trực tiếp, đôi khi nói chuyện trực tiếp với đại diện là cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề của bạn. Hướng dẫn này cung cấp cho bạn thông tin toàn diện về cách tìm số AppleCare và kết nối với bộ phận hỗ trợ của Apple qua điện thoại, cùng với việc khám phá các tùy chọn hỗ trợ tiện lợi khác.
Liên Hệ Hỗ Trợ Apple Qua Điện Thoại: Danh Bạ Toàn Cầu
Để được hỗ trợ ngay lập tức, liên hệ với Hỗ trợ Apple qua điện thoại là một phương pháp trực tiếp và hiệu quả. Apple cung cấp các số AppleCare dành riêng cho nhiều khu vực và quốc gia trên toàn thế giới. Dưới đây là một danh bạ mở rộng giúp bạn tìm số AppleCare phù hợp với vị trí của mình.
Bắc Mỹ
Hoa Kỳ
1-800-275-2273
Nhận hỗ trợ kỹ thuật cho các tính năng Trợ năng của Apple
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ
Hỗ trợ cho khách hàng giáo dục: 1-800-800-2775
Hỗ trợ cho Apple Business Manager: 1-866-902-7144
Apple Cash và thanh toán giữa người với người: 1-877-233-8552
Canada
1-800-263-3394
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ (tiếng Anh)
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ (tiếng Pháp)
Tìm số điện thoại AppleCare là cách nhanh nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ ngay lập tức.
Châu Mỹ Latinh và Caribe
Brazil
0800-761-0880
Chile
800 380230
Mexico
001-866-676-5682
Châu Âu
Áo
0800 220325
Bỉ
0800 80 404 (tiếng Pháp)
0800 80 407 (tiếng Hà Lan)
Bulgaria
00800 6002 7753
Croatia
0800 222 427
Síp
800 92433
Cộng hòa Séc
800 700527
Đan Mạch
80249625
Estonia
8000 044333
Phần Lan
0800 96372
Pháp1
0805 540 003
DROM-COM: 0170917654
Kết nối với hỗ trợ Langue des signes française
Đức
0800 6645 451
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Đức
Hy Lạp1,2
00800 4414 5417
21 0300 9960
Hungary
06 80 983 435
Ireland
1800 804 062
Ý
800915904
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Ý
Latvia
800 03251
Liechtenstein
0800 00 1853
Lithuania
(8-800) 30772
Luxembourg
800 24550
Malta
800 62072
Monaco
(33) 0805 540 003
Hà Lan
0800 0201581
Na Uy1
240 55133
Ba Lan2
00800 4411875
Bồ Đào Nha1,2
800207983
Romania
0800 400138
Nga3
8 800 555 6734
San Marino
800915904
Slovakia
0800 178661
Slovenia
0800 80321
Tây Ban Nha
900812703
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Tây Ban Nha
Thụy Điển
020 100 529
Thụy Sĩ2
0800 00 1853
Thổ Nhĩ Kỳ2
00800 4488 29878
0216 282 1622
Ukraina1
0800 509 382
044 225 0447
Vương quốc Anh
0800 107 6285
Nhận hỗ trợ kỹ thuật cho các tính năng Trợ năng của Apple
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Anh
Đối với những người thích giao tiếp bằng hình ảnh, Apple cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu ở nhiều quốc gia, đảm bảo khả năng tiếp cận cho tất cả mọi người.
Châu Phi
Ai Cập2
0800 000 0888
Mayotte
0170917654
Nam Phi2
0800 444 426
Châu Á Thái Bình Dương
Úc1
(61) 1-300-321-456
Nhận hỗ trợ kỹ thuật cho các tính năng Trợ năng của Apple
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Úc
Brunei4
801-4384
Trung Quốc đại lục1
400-666-8800
Nhận hỗ trợ kỹ thuật cho các tính năng Trợ năng của Apple
Fiji
(61) 1-300-321-456
Polynesia thuộc Pháp
0170917654
Guam
1-800-865-0853
Hồng Kông1
(852) 2112-0099
Ấn Độ1,2
0008001009009
Indonesia
0800-1-027753
Nhật Bản1
Trong Nhật Bản: 0120-277-535
Ngoài Nhật Bản: (81) 3-6365-4705
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Nhật Bản
Macao1
(853) 6262-1631
Malaysia5
1-800 803 638
New Caledonia
0170917654
New Zealand
0800 1 27753
Pakistan1,2
Quay số 00800 01001 trước, sau đó quay số 800 361 0479
Papua New Guinea
(61) 1-300-321-456
Philippines2
1-800-1441-0234 (PLDT và Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)
Singapore1
Trong Singapore: 800-186-1087
Ngoài Singapore: (65) 6972-5171
Hàn Quốc2
080 333 4000
Kết nối với hỗ trợ Ngôn ngữ ký hiệu Hàn Quốc
Đài Loan
0800-095-988
Thái Lan
Trong Thái Lan: 1800 019 900
Tonga6
(65) 6972-5171
Vanuatu6
(61) 1-300-321-456
Việt Nam
1800 1127
Trung Đông
Bahrain2
80081552
Israel1,2
1809344329
033762915
Jordan2
080023120
Kuwait2
22282292
Lebanon2
Quay số 01 426 801 trước, sau đó quay số 8552789177
Oman1
80077471
Qatar2
00800100356
Ả Rập Saudi2
800844 9724 (STC)
800850 0032 (Zain và Mobily)
Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất2
8000 444 0407
Các Cách Liên Hệ Hỗ Trợ Apple Khác
Ngoài hỗ trợ qua điện thoại luôn sẵn sàng, Apple cung cấp nhiều phương thức khác để nhận trợ giúp, đáp ứng các sở thích và nhu cầu khác nhau.
Nhận Trợ Giúp Trực Tuyến
Để có giải pháp tiện lợi và thường nhanh hơn, cổng hỗ trợ trực tuyến của Apple là một nguồn tài nguyên tuyệt vời. Bằng cách truy cập trang Nhận Hỗ trợ của Hỗ trợ Apple, bạn có thể bắt đầu yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. Chỉ cần cung cấp chi tiết về vấn đề của bạn và Apple sẽ hướng dẫn bạn đến giải pháp tốt nhất, có thể bao gồm các bài viết, hướng dẫn hoặc kết nối bạn với đại diện hỗ trợ qua trò chuyện hoặc điện thoại.
Trò Chuyện Với Apple
Trò chuyện trực tiếp với chuyên gia Hỗ trợ Apple là một phương pháp hiệu quả khác. Bạn có thể bắt đầu phiên trò chuyện trực tiếp từ thiết bị của mình thông qua ứng dụng Tin nhắn bằng cách nhấp vào liên kết Trò chuyện ngay. Điều này cho phép bạn nhận hỗ trợ theo thời gian thực mà không cần thực hiện cuộc gọi điện thoại.
Hỗ Trợ Trợ Năng
Apple cam kết tính toàn diện và cung cấp hỗ trợ chuyên biệt cho các tính năng Trợ năng. Đối với người dùng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật về các tính năng trợ năng trên thiết bị Apple, có sẵn các đường dây hỗ trợ chuyên dụng. Các số này được liệt kê trong các phần quốc gia tương ứng như Hoa Kỳ, Úc và Vương quốc Anh ở trên.
Hỗ Trợ Ngôn Ngữ Ký Hiệu
Nhận thấy nhu cầu đa dạng của người dùng, Apple cung cấp SignTime, một dịch vụ kết nối khách hàng với các chuyên gia AppleCare sử dụng Ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ (ASL), Ngôn ngữ ký hiệu Anh (BSL), Langue des Signes Française (LSF), Ngôn ngữ ký hiệu Đức (DGS), Ngôn ngữ ký hiệu Ý (LIS), Ngôn ngữ ký hiệu Tây Ban Nha (LSE), Ngôn ngữ ký hiệu Nhật Bản (JSL) và Ngôn ngữ ký hiệu Hàn Quốc (KSL). Liên kết để kết nối với hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu được cung cấp trong danh sách quốc gia khi có sẵn.
Bán Hàng và Yêu Cầu Thông Tin Sản Phẩm
Nếu câu hỏi của bạn liên quan đến việc mua sản phẩm Apple hoặc thông tin sản phẩm chung thay vì hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể Liên hệ với Apple để được hỗ trợ về bán hàng và yêu cầu thông tin sản phẩm. Điều này sẽ hướng bạn đến các kênh thích hợp cho các câu hỏi liên quan đến bán hàng.
Mẹo Để Cuộc Gọi Hỗ Trợ Apple Diễn Ra Suôn Sẻ
Để đảm bảo cuộc gọi Hỗ trợ Apple của bạn hiệu quả và hữu ích nhất có thể, hãy xem xét các mẹo sau:
- Xác định sản phẩm của bạn: Biết thiết bị hoặc dịch vụ cụ thể của Apple mà bạn cần trợ giúp (ví dụ: iPhone, MacBook, iCloud).
- Ghi lại sự cố: Mô tả rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải. Ghi lại bất kỳ thông báo lỗi hoặc các bước cụ thể nào dẫn đến sự cố.
- Tìm số sê-ri của bạn: Có sẵn số sê-ri thiết bị của bạn có thể đẩy nhanh quá trình hỗ trợ. Bạn thường có thể tìm thấy số này trong cài đặt thiết bị hoặc trên bao bì gốc.
- Ở trong môi trường yên tĩnh: Giảm thiểu tiếng ồn xung quanh để đảm bảo giao tiếp rõ ràng với đại diện Hỗ trợ Apple.
- Kiên nhẫn và lịch sự: Đại diện Hỗ trợ Apple ở đó để giúp đỡ. Kiên nhẫn và giao tiếp rõ ràng vấn đề của bạn sẽ góp phần tạo nên một tương tác tích cực và hiệu quả hơn.
Kết luận
Liên hệ với Hỗ trợ Apple rất đơn giản với nhiều tùy chọn có sẵn. Mặc dù hướng dẫn này tập trung vào việc cung cấp cho bạn số điện thoại AppleCare trên toàn cầu, hãy nhớ rằng trò chuyện trực tuyến, yêu cầu hỗ trợ trực tuyến và các dịch vụ trợ năng chuyên biệt cũng luôn sẵn sàng. Để biết thông tin liên hệ và các tùy chọn hỗ trợ cập nhật nhất, hãy luôn tham khảo trang web Hỗ trợ Apple chính thức. Bằng cách sử dụng các tài nguyên này, bạn có thể đảm bảo mình nhận được sự hỗ trợ cần thiết để giữ cho các thiết bị Apple của mình hoạt động trơn tru.
Chú thích:
1 Áp dụng cước gọi điện thoại trong nước và quốc gia. 2 Nếu bạn sử dụng điện thoại di động để gọi số điện thoại miễn phí, bạn có thể bị tính phí. Số điện thoại có thể không truy cập được từ một số nhà cung cấp mạng di động nhất định. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà cung cấp mạng của bạn. 3 Cước phí PSTN trong nước cho Moscow, cước phí quốc gia cho các khu vực khác. Theo các lệnh trừng phạt đối với Khu vực Crimea do Chính phủ Hoa Kỳ công bố vào ngày 19 tháng 12 năm 2014 và Quy định của Hội đồng Châu Âu số 1351/2014 ngày 18 tháng 12 năm 2014, việc bán sản phẩm Apple và/hoặc cung cấp dịch vụ liên quan đến sản phẩm Apple ở Khu vực Crimea bị tạm ngừng kể từ ngày 1 tháng 2 năm 2015. 4 Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật miễn phí không thể truy cập được bằng điện thoại di động. 5 Đối với bất kỳ khoản thanh toán hoặc hoàn trả nào, chúng tôi cung cấp chi tiết liên hệ và thông tin đơn hàng của bạn cho nhà cung cấp của chúng tôi để tạo bất kỳ hóa đơn điện tử nào bạn có thể yêu cầu. 6 Khách hàng sẽ bị tính phí theo cước IDD của nhà mạng IDD có liên quan.
