Gặp phải vấn đề với thư hoặc bưu kiện có thể gây khó chịu. Tại cars.edu.vn, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của dịch vụ giao hàng đáng tin cậy, và đôi khi, bạn cần được hỗ trợ trực tiếp. Hướng dẫn này cung cấp cho bạn tất cả thông tin cần thiết để dễ dàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của USPS và giải quyết các vấn đề bưu chính một cách hiệu quả. Cho dù bạn cần theo dõi bưu kiện, tìm bưu cục địa phương, hay nhận hỗ trợ cho một dịch vụ cụ thể của USPS, chúng tôi đã tổng hợp các chi tiết liên hệ và tài nguyên thiết yếu để giúp bạn kết nối với USPS và nhận được sự giúp đỡ cần thiết.
Liên Hệ USPS: Đa Dạng Kênh Tiện Lợi
USPS cung cấp nhiều cách khác nhau để liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ, đảm bảo bạn có thể chọn phương pháp phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Dưới đây là các tùy chọn liên hệ chính hiện có:
Gửi Email Cho Chúng Tôi
Đối với các yêu cầu không khẩn cấp hoặc khi bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề của mình, sử dụng mẫu email trực tuyến là một lựa chọn thuận tiện. Phương pháp này cho phép bạn giải thích rõ ràng tình huống của mình và đính kèm bất kỳ tài liệu liên quan nào nếu cần.
Bằng cách nhấp vào liên kết trên, bạn sẽ được chuyển đến trang “Email Us” chính thức của USPS, nơi bạn có thể điền vào mẫu đơn chi tiết về mối quan tâm của mình. Hãy nhớ cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để giúp đại diện dịch vụ khách hàng hiểu và giải quyết vấn đề của bạn một cách hiệu quả.
Tìm Bưu Cục
Đôi khi, tương tác trực tiếp là cách hiệu quả nhất để giải quyết các vấn đề bưu chính của bạn. Xác định vị trí bưu cục gần nhất cho phép bạn nói chuyện trực tiếp với nhân viên USPS, những người có thể hỗ trợ nhiều dịch vụ và giải đáp thắc mắc.
Sử dụng công cụ “Tìm Bưu Cục” để nhanh chóng định vị các cơ sở USPS gần bạn. Bạn có thể tìm kiếm theo thành phố, tiểu bang hoặc Mã ZIP để tìm địa chỉ, thông tin liên hệ, giờ hoạt động và các dịch vụ có sẵn tại bưu cục địa phương của bạn.
Kiểm Tra Ngày Lễ Bưu Chính
Bạn đang lên kế hoạch đến bưu cục hoặc đang chờ đợi giao thư? Hãy chắc chắn kiểm tra lịch nghỉ lễ bưu chính của USPS. Bưu cục đóng cửa vào các ngày lễ liên bang và dịch vụ giao thư có thể bị hạn chế.
Luôn cập nhật thông tin về việc đóng cửa bưu điện sắp tới của USPS để tránh mọi sự bất tiện. Liên kết này cung cấp danh sách đầy đủ các ngày lễ bưu chính trong suốt cả năm.
Thông Tin Liên Hệ USPS Chi Tiết
Đối với các nhu cầu cụ thể hơn, USPS cung cấp các kênh liên hệ chuyên dụng cho các loại yêu cầu và hỗ trợ khác nhau.
Thông Tin Chung & Dịch Vụ Khách Hàng
Đối với các câu hỏi chung về sản phẩm và dịch vụ của USPS, hoặc để được trợ giúp về các vấn đề phổ biến như theo dõi bưu kiện hoặc giao hàng chậm trễ, hãy bắt đầu với các tài nguyên này:
- Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ): – Thông thường, câu hỏi của bạn có thể đã được trả lời trong phần FAQ toàn diện.
- Email Dịch Vụ Khách Hàng: – Dành cho các yêu cầu chung không khẩn cấp.
Để được hỗ trợ trực tiếp hơn và giải quyết vấn đề, Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng luôn sẵn sàng:
Giờ Làm Việc:
- Thứ Hai – Thứ Sáu: 8 giờ sáng – 8:30 tối ET
- Thứ Bảy: 8 giờ sáng – 6 giờ chiều ET
Dịch Vụ Chuyển Tiếp Viễn Thông (TRS) cho Người Khiếm Thính & Khó Nghe:
USPS cam kết về khả năng tiếp cận. Những người bị khiếm thính hoặc khó nói có thể sử dụng chương trình TRS của FCC để kết nối với USPS:
- Quay số 7-1-1 hoặc truy cập trực tiếp TRS của tiểu bang bạn.
- Để biết số điện thoại cụ thể của từng tiểu bang, hãy truy cập:
- Tìm hiểu thêm về TRS:
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Nếu bạn đang gặp sự cố kỹ thuật với các công cụ và ứng dụng trực tuyến của USPS, nhóm Hỗ Trợ Kỹ Thuật có thể hỗ trợ bạn. Liên hệ với họ nếu bạn gặp vấn đề với:
- Click-N-Ship®
- Nộp Đơn Yêu Cầu Bồi Thường
- Quản lý Hộp Thư Bưu Điện (PO Box) trực tuyến
- The Postal Store®
- Tài khoản USPS
Gọi Điện: 1-800-344-7779
Giờ Làm Việc:
- Thứ Hai – Thứ Sáu: 8 giờ sáng – 8:30 tối ET
- Thứ Bảy: 8 giờ sáng – 6 giờ chiều ET
Để được Hỗ Trợ Informed Delivery, bạn có thể gửi email trực tiếp: .
Theo Dõi Bưu Kiện Của Bạn
Để biết thông tin cập nhật mới nhất về trạng thái thư và bưu kiện của bạn, phương pháp nhanh nhất là sử dụng công cụ theo dõi trực tuyến.
Nói Chuyện Với Đại Diện về Theo Dõi (đối với các vấn đề vượt quá thông tin theo dõi trực tuyến): 1-800-222-1811
Giờ Làm Việc:
- Thứ Hai – Thứ Sáu: 8 giờ sáng – 8:30 tối ET
- Thứ Bảy: 8 giờ sáng – 6 giờ chiều ET
Lưu ý: Đại diện dịch vụ khách hàng có quyền truy cập vào cùng thông tin theo dõi mà bạn thấy trực tuyến. Gọi điện để được hỗ trợ nếu bạn có thêm vấn đề hoặc cần làm rõ hơn ngoài thông tin chi tiết theo dõi.
Hỗ Trợ Informed Delivery
Đối với các câu hỏi, hỗ trợ đăng ký hoặc trợ giúp kỹ thuật liên quan đến Informed Delivery, hãy bắt đầu với phần FAQ:
Để được hỗ trợ thêm, hãy gửi email cho nhóm hỗ trợ Informed Delivery:
Hỗ Trợ Tem & Vật Tư Vận Chuyển
Đối với các câu hỏi liên quan đến tem, đơn đặt hàng Postal Store hoặc vật tư vận chuyển miễn phí, hãy sử dụng các liên hệ sau:
Tem & Đơn Đặt Hàng Postal Store
Đối với các câu hỏi về mua tem hoặc đơn đặt hàng được thực hiện thông qua The Postal Store®:
- Gọi Điện: 1-844-737-7826
- Email: [email protected]
Giờ Làm Việc:
- Thứ Hai – Thứ Sáu: 8 giờ sáng – 4:30 chiều ET
- Đóng cửa vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày Lễ Bưu Chính
Vật Tư Vận Chuyển Miễn Phí
Để đặt hộp vận chuyển, phong bì và biểu mẫu bưu chính miễn phí, hoặc để báo cáo sự cố với đơn đặt hàng vật tư của bạn:
- Gọi Điện: 1-800-610-8734
Giờ Làm Việc:
- Thứ Hai – Thứ Sáu: 7 giờ sáng – 11 giờ tối ET
- Thứ Bảy: 7 giờ sáng – 6 giờ chiều ET
Kết Luận
Việc điều hướng các dịch vụ bưu chính đôi khi có thể phức tạp, nhưng việc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của USPS không nhất thiết phải như vậy. Hướng dẫn này cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan toàn diện về tất cả các phương thức liên hệ có sẵn, đảm bảo bạn có thể nhanh chóng tìm thấy kênh phù hợp để giải quyết các nhu cầu cụ thể của mình. Từ tài nguyên trực tuyến đến hỗ trợ qua điện thoại và các chuyến thăm bưu cục địa phương, USPS cung cấp nhiều con đường để được hỗ trợ. Chúng tôi tại cars.edu.vn hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề bưu chính của mình một cách hiệu quả và tự tin.
